ISSN:
2959-6513 - ISSN-L: 2959-6513
Volumen
3 No. 6 / Julio - diciembre 2023
Páginas
84 – 99
La transformación digital en las instituciones de educación
superior de la ciudad de La Paz
The digital transformation in higher
education institutions in the city of La Paz
A
transformação digital nas instituições de ensino superior da cidade de La Paz
Marco Antonio Paco Vargas
marcopacovargas@gmail.com
https://orcid.org/0009-0007-7185-7908
Profesional independiente
egresado de la Universidad Mayor de San Andrés, La Paz, Bolivia
http://doi.org/10.59659/revistatribunal.v3i6.33
Recibido el 10 de marzo 2023 / arbitrado el
11 de abril 2023 / aceptado el 25 de mayo 2023 / publicado el 01 julio 2023
Resumen
La transformación
digital en las instituciones de educación superior de la ciudad de La Paz ha
sido objeto de creciente interés y estudio en los últimos años. El objetivo de
esta investigación fue analizar el estado actual de la transformación digital
en las instituciones de educación superior de La Paz. Metodológicamente se
llevó a cabo un estudio cualitativo, interpretativo, documental. Los resultados
revelaron la implementación exitosa de plataformas de aprendizaje en línea, la
adopción de herramientas digitales y la mejora en el acceso a recursos
digitales para los estudiantes. Se concluyó que es imperativa una planificación
estratégica y una visión a largo plazo para la transformación digital en las
instituciones de educación superior de la ciudad de La Paz, es fundamental
seguir fortaleciendo la capacitación docente en el uso de tecnologías digitales
y brindar un apoyo continuo a los estudiantes en su proceso de adaptación a la
educación digital.
Palabras clave:
Educación Superior; Transformación Digital; Digitalización;
Tecnología Digital; Bolivia
Abstract
The digital transformation in higher education
institutions in the city of La Paz has been the subject of growing interest and
study in recent years. The objective of this research was to analyze the
current state of digital transformation in higher education institutions in La
Paz. Methodologically, a qualitative, interpretive, documentary study was
carried out. The results revealed the successful implementation of online
learning platforms, the adoption of digital tools, and the improvement in
access to digital resources for students. It was concluded that strategic
planning and a long-term vision for digital transformation in higher education
institutions in the city of La Paz are imperative, it is essential to continue
strengthening teacher training in the use of digital technologies and provide
continuous support to students in their process of adaptation to digital
education.
Keywords:
Higher
Education; Digital transformation; Digitization; Digital technology; bolivian
Resumo
A
transformação digital nas instituições de ensino superior da cidade de La Paz
tem sido objeto de crescente interesse e estudo nos últimos anos. O objetivo
desta pesquisa foi analisar o estado atual da transformação digital em
instituições de ensino superior em La Paz. Metodologicamente, realizou-se um
estudo qualitativo, interpretativo, baseado em revisão bibliográfica e análise
de estudos anteriores sobre o tema. Os resultados revelaram o sucesso da implementação de plataformas de aprendizagem online, a
adoção de ferramentas digitais e a melhoria no acesso aos recursos digitais por
parte dos alunos. Concluiu-se que o planejamento estratégico e uma visão de
longo prazo para a transformação digital nas instituições de ensino superior da
cidade de La Paz são imprescindíveis, é essencial continuar fortalecendo a
formação de professores no uso de tecnologias digitais e oferecer suporte
contínuo aos alunos em suas processo de adaptação à
educação digital.
Palavras-chave
Ensino
Superior; Transformação digital; Digitalização; Tecnologia digital; Boliviano
INTRODUCCIÓN
La transformación digital en las instituciones de educación
superior es un tema de creciente importancia en la sociedad actual. La
evolución de la tecnología ha generado cambios significativos en la forma en
que se enseña y se aprende, y las instituciones educativas se enfrentan al
desafío de adaptarse a este nuevo entorno digital. La ciudad de La Paz, como
centro educativo destacado en Bolivia, no es ajena a esta tendencia y ha sido
testigo de la implementación de diversas iniciativas de transformación digital.
Corresponde pues abordar la transformación digital de manera
integral, considerando no solo la implementación de tecnología, sino también la
transformación de los enfoques pedagógicos y las dinámicas de interacción en el
proceso educativo. Ayuda a resaltar la idea de que la transformación digital
implica un cambio profundo en la forma en que se brinda la educación, y que su
impacto va más allá de la mera adopción de herramientas tecnológicas.
La transformación digital en las instituciones de educación
superior de la ciudad de La Paz plantea desafíos significativos. Según el
Informe de Brecha Digital en Bolivia por parte del Ministerio de Planificación
del Desarrollo, se estima que el acceso a Internet en zonas rurales y de bajos
recursos es considerablemente limitado, lo que crea una brecha digital que
afecta el acceso equitativo a la educación digital. Además, una encuesta
realizada por la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) reveló que el 65% de
los docentes de instituciones de educación superior en La Paz consideran que
requieren más capacitación en el uso de tecnologías digitales (García, 2021).
Otro desafío importante es la necesidad de una planificación
estratégica y una inversión adecuada en infraestructuras y recursos
tecnológicos. Según datos del Ministerio de Educación de Bolivia (2021), solo
el 40% de las instituciones de educación superior en el país cuentan con
laboratorios de cómputo equipados con tecnología actualizada. Esto limita la
capacidad de implementar plenamente la transformación digital en el proceso
educativo.
Además, un estudio realizado
por la Universidad Católica Boliviana (UCB) resalta la falta de políticas
claras y de financiamiento para apoyar la implementación de tecnología en las
instituciones de educación superior (Quispe, 2020).
Es fundamental reconocer que los estudiantes actuales son
nativos digitales, es decir, han crecido en un entorno digital y están
familiarizados con el uso de tecnologías. La generación actual de estudiantes
espera contar con herramientas digitales en su proceso de aprendizaje, lo cual
implica la necesidad de que las instituciones de educación superior se adapten
a esta realidad. Además, la transformación digital en las instituciones de
educación superior permite mejorar la calidad y accesibilidad de la educación.
El uso de tecnologías digitales en la enseñanza y el aprendizaje brinda nuevas
oportunidades para la personalización de la educación, el acceso a recursos
educativos en línea y la colaboración en entornos virtuales.
En los últimos años, se han llevado a cabo diversos proyectos e
investigaciones relacionados con la transformación digital en las instituciones
de educación superior de la ciudad de La Paz. Estos antecedentes proporcionan
un contexto importante para comprender los avances y desafíos en este campo.
El proyecto de investigación realizado por Ramírez et al. (2019)
titulado “Estrategias de transformación digital en instituciones de educación
superior en Bolivia” (Ramírez, 2019). En la misma se analizó las estrategias
implementadas por diferentes universidades en el proceso de digitalización. El
estudio destacó la importancia de contar con una visión clara, liderazgo
comprometido y una infraestructura tecnológica sólida para lograr una
transformación digital efectiva.
Por otro lado, el artículo de López et al. (2020) titulado
“Impacto de la transformación digital en la calidad educativa en instituciones
de educación superior en La Paz” se investigó el impacto de la transformación
digital en la calidad educativa en instituciones de educación superior. El
estudio reveló que la integración de tecnologías digitales mejoró el acceso a
recursos educativos y facilitó la participación activa de los estudiantes.
Además, en el
informe
publicado por la Asociación de Universidades de Bolivia (AUB) en 2021 sobre
“Buenas prácticas de transformación digital en instituciones de educación
superior en La Paz” se recopiló casos de éxito y buenas prácticas implementadas
por diferentes universidades en el ámbito de la transformación digital. El
informe destaca la importancia de la formación docente, la adaptación de los
planes de estudio y la mejora de la infraestructura tecnológica como factores
clave para el éxito de la transformación digital.
Estos antecedentes demuestran el interés y la relevancia de la
transformación digital en las instituciones de educación superior de la ciudad
de La Paz. Proporcionan una base sólida para comprender los enfoques y las
lecciones aprendidas en la implementación de proyectos de transformación
digital en el contexto local.
El objetivo de esta investigación fue analizar el estado actual
de la transformación digital en las instituciones de educación superior de la
ciudad de La Paz. Se buscó identificar los avances, desafíos y oportunidades
que ha generado este proceso en el contexto específico de la ciudad. Asimismo,
se pretendió examinar el impacto de la transformación digital en la experiencia
de los estudiantes y en la formación de habilidades digitales.
La justificación de esta investigación radica en la relevancia
que tiene la transformación digital en las instituciones de educación superior
de la ciudad de La Paz. En primer lugar, se reconoce que vivimos en una era
digital en constante evolución, donde las tecnologías digitales juegan un papel
fundamental en todos los aspectos de nuestra vida. En este contexto, es crucial
que las instituciones de educación superior se adapten y aprovechen las
oportunidades que ofrece la transformación digital para mejorar la calidad de
la educación y preparar a los estudiantes para un mundo digitalizado.
Además, la justificación se fundamenta en la necesidad de
responder a las demandas y expectativas de los estudiantes actuales, quienes
son nativos digitales y están acostumbrados a interactuar con la tecnología en
su vida cotidiana. La transformación digital en las instituciones de educación
superior
no solo
brinda herramientas y recursos digitales para facilitar el aprendizaje, sino
que también crea entornos de enseñanza más dinámicos, colaborativos e
innovadores.
Es preciso resaltar que la presente investigación se llevó a
cabo en la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA), una prestigiosa institución
de educación superior ubicada en la ciudad de La Paz, Bolivia. La elección de
esta universidad como lugar de estudio se debe a su reconocimiento y
trayectoria en el ámbito académico, así como a su relevancia en el contexto de
la educación superior en la región. La UMSA se destaca por su compromiso con la
formación de profesionales de calidad y su constante búsqueda de la excelencia
educativa.
La ciudad de La Paz, como una de las urbes más importantes del
país, cuenta con un entorno propicio para investigar los procesos de
transformación digital en la educación superior. La presencia de diversas
instituciones educativas, tanto públicas como privadas, y el acceso a recursos
tecnológicos hacen de este lugar un escenario interesante para analizar cómo se
ha llevado a cabo la implementación de tecnologías digitales en el ámbito
académico.
Transformación
digital en la educación superior
La transformación digital es un proceso de modificaciones
dinámicas y vertiginosas que afecta a todas las áreas de la sociedad,
incluyendo la educación. Involucra la adopción de tecnologías digitales para
mejorar los procesos educativos, facilitar el acceso a la información y
promover el aprendizaje personalizado. La transformación digital en la
educación es una necesidad imperante en un mundo cada vez más interconectado y
tecnológico. (Prensky, 2019). Este proceso implica
cambios profundos en la forma en que se realizan las actividades académicas,
administrativas y de gestión, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la
calidad y la experiencia de todos los actores involucrados.
Este proceso se fundamenta en el reconocimiento de la necesidad
de adaptarse a las demandas de la era digital y aprovechar las oportunidades
que ofrece la tecnología para
mejorar los
procesos educativos. La transformación digital implica la integración de
herramientas digitales en el ámbito educativo, tanto en la enseñanza como en la
gestión institucional, con el fin de potenciar el aprendizaje, la colaboración
y la innovación.
La digitalización de los procesos educativos y la adopción de
herramientas tecnológicas reconocen ampliar las oportunidades de aprendizaje,
fomentar la colaboración y preparar a los estudiantes para un mundo
digitalmente conectado” (Smith J., 2019). La transformación digital en la
educación superior se basa en varios conceptos clave. En primer lugar, se
encuentra la idea de la educación centrada en el estudiante, donde se busca
personalizar el proceso de aprendizaje y adaptarlo a las necesidades
individuales de los estudiantes. En segundo término, se promueve el aprendizaje
activo y colaborativo, fomentando la participación y el trabajo en equipo
mediante el uso de herramientas digitales.
Los cambios en transformación digital también implican la
adopción de plataformas de aprendizaje en línea, la creación de entornos
virtuales de enseñanza y aprendizaje, y el uso de recursos educativos
digitales. Estas herramientas permiten ampliar el acceso a la educación,
facilitar la comunicación entre docentes y estudiantes, y brindar nuevas
oportunidades de aprendizaje más allá de los límites físicos de las
instituciones.
Además, la transformación digital en la educación superior
requiere una planificación estratégica, la capacitación adecuada de docentes y
personal administrativo, y la creación de políticas y estándares que promuevan
el uso efectivo de la tecnología. Es fundamental que las instituciones de
educación superior estén preparadas para afrontar los desafíos y aprovechar las
ventajas que conlleva la transformación digital en el contexto educativo.
Infraestructura
y recursos tecnológicos
La infraestructura y los recursos tecnológicos desempeñan un
papel fundamental en el proceso de transformación digital en la educación
superior. La disponibilidad de una infraestructura tecnológica sólida y de
calidad, junto con los recursos necesarios, es crucial para garantizar un
entorno propicio para el aprendizaje
digital y la
implementación efectiva de herramientas y plataformas tecnológicas.
Es perentorio disponer de una red robusta y confiable, así como
con servidores y sistemas de almacenamiento ajustados para soportar las
demandas de datos y el acceso a herramientas y plataformas digitales (García,
2018). La infraestructura en las instituciones de educación superior incluye
aspectos como la conectividad de red, los servidores, los sistemas de
almacenamiento y la capacidad de procesamiento. La disponibilidad de hardware y
software adecuados, así como de aplicaciones y plataformas educativas,
contribuye a enriquecer la experiencia de los estudiantes y promover su
participación activa en entornos digitales de aprendizaje (Martínez, 2019).
La inversión en infraestructura y recursos tecnológicos en las
instituciones de educación superior es esencial para garantizar una experiencia
de aprendizaje digital de calidad. Esto implica considerar tanto la adquisición
de nuevos equipos y tecnologías como el mantenimiento y actualización de los
existentes. Además, es importante establecer políticas y estrategias de gestión
eficientes que permitan aprovechar al máximo estos recursos y garantizar su
disponibilidad y uso adecuado por parte de la comunidad educativa.
Tecnología
digital
La tecnología digital en la educación superior se basa en el
reconocimiento de que las herramientas y recursos digitales que han impactado
significativamente la forma en que se enseña y se aprende en las instituciones
de educación superior. La tecnología digital abarca una amplia gama de
dispositivos, aplicaciones y plataformas que facilitan la adquisición de
conocimientos, el acceso a información y la comunicación en el entorno
educativo.
Por su parte dichos recursos han demostrado ser una herramienta
efectiva para mejorar la calidad y la eficiencia del proceso educativo. Permite
a los estudiantes acceder a recursos educativos en línea, participar en
actividades interactivas, colaborar con otros estudiantes y recibir
retroalimentación
inmediata.
Además, las instituciones de educación superior han adoptado sistemas de
gestión del aprendizaje y plataformas en línea que facilitan la entrega de
contenido, la evaluación y el seguimiento del progreso de los estudiantes.
“La tecnología digital está transformando la educación superior
al ofrecer nuevas formas de acceso al conocimiento, fomentar la colaboración y
la participación activa de los estudiantes, y prepararlos para el mundo laboral
actual y futuro” (Johnson, 2015, s.n).
La incorporación de la tecnología digital en la educación
superior responde a la necesidad de preparar a los estudiantes para enfrentar
los desafíos de la sociedad digitalizada y globalizada. Se reconoce que el
dominio de habilidades tecnológicas es fundamental en el mundo laboral actual,
donde el uso de herramientas digitales es cada vez más necesario en diversas
áreas profesionales. Además, la tecnología digital ofrece oportunidades de
aprendizaje más flexibles y personalizadas, permitiendo a los estudiantes
adaptar su ritmo y estilo de aprendizaje a sus necesidades individuales.
MÉTODO
En el presente estudio, se utilizó un enfoque hermenéutico con el
fin de obtener comprender el contexto y los documentos que referencian una
visión general de los avances y desafíos relacionados con la transformación
digital en el ámbito educativo.
Se utilizó la técnica de observación y entrevista a un
estudiante de la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA). Esta técnica permitió
obtener información cualitativa y en profundidad sobre la experiencia personal
del estudiante en el contexto de la transformación digital. Las observaciones
se realizaron durante las clases y actividades académicas, mientras que las
entrevistas se llevaron a cabo de manera individual y se centraron en temas
como el acceso a recursos digitales, la interacción con plataformas de
aprendizaje en línea y la percepción general sobre el proceso de transformación
digital en la institución.
En términos de instrumentos
utilizados, se diseñó un cuestionario estructurado para recopilar datos. Estos
instrumentos incluyeron preguntas relacionadas con el uso de tecnologías
digitales, la familiaridad con plataformas en línea, la capacitación recibida
en habilidades digitales y la percepción sobre el impacto de la transformación
digital en la calidad educativa. Para la técnica de observación y entrevista,
se utilizaron guiones y protocolos de preguntas para guiar la recolección de
datos de manera sistemática y coherente.
RESULTADOS
Los hallazgos producto de un proceso de comprensión del contexto
y los referentes indican lo siguiente:
Se destaca la implementación exitosa de plataformas de
aprendizaje en línea, la adopción de herramientas digitales y la mejora en el
acceso a recursos digitales para los estudiantes. Estos avances han permitido
una mayor flexibilidad en los procesos de enseñanza y aprendizaje, facilitando
el acceso a la educación para un mayor número de estudiantes y fomentando la
colaboración y participación activa.
Adicionalmente se identificaron desafíos importantes que deben
abordarse. Entre ellos se encuentra la necesidad de una mayor inversión en
infraestructuras tecnológicas, asegurando una conexión estable y de calidad en
todas las instituciones. Asimismo, se destaca la importancia de brindar una
capacitación adecuada a docentes y personal administrativo para aprovechar al
máximo las herramientas y recursos digitales disponibles.
En cuanto a los estudiantes, se observó una necesidad de
fortalecer la formación en habilidades digitales, tanto en el uso de
herramientas tecnológicas como en la capacidad para evaluar y utilizar de
manera crítica la información digital. Es fundamental brindar apoyo continuo a
los estudiantes en su proceso de adaptación a la educación digital,
garantizando que tengan las habilidades necesarias para aprovechar al máximo
las
oportunidades que la transformación digital ofrece.
En conclusión, los resultados de la investigación evidencian
avances notables en la transformación digital de la institución de educación
superior UMSA en la ciudad del La Paz, sin embargo, también se identificaron
desafíos pendientes en infraestructuras, capacitación y formación de habilidades
digitales. Estos hallazgos permiten comprender mejor el estado actual de la
transformación digital en la educación superior y brindan pautas para impulsar
estrategias y políticas que promuevan un mayor desarrollo y aprovechamiento de
las tecnologías digitales en el contexto educativo.
DISCUSIÓN
Estos resultados están en línea con los hallazgos de otros
estudios tanto a nivel nacional como internacional, lo que refuerza aún más la
relevancia de la Transformación Digital en el ámbito educativo.
Los resultados del proyecto de “Transformación digital en la
educación superior: análisis de experiencias en instituciones de América
Latina” de Arrieta. Según el autor, se identificaron avances significativos en
la implementación de tecnologías digitales en las instituciones educativas de
la región. Se observó un aumento en el uso de plataformas de aprendizaje en
línea, la incorporación de recursos digitales en el proceso educativo y el
fortalecimiento de la infraestructura tecnológica en las universidades (Arrieta,
2018). Además, el estudio resaltó los beneficios de la transformación digital
en la experiencia de aprendizaje de los estudiantes. Se encontró que el uso de
herramientas digitales facilitó el acceso a información y recursos, promovió la
colaboración entre pares y fomentó la participación activa de los estudiantes.
Asimismo, se destacó el impacto positivo de la transformación digital en la
adquisición de habilidades digitales por parte de los estudiantes,
preparándolos para enfrentar los desafíos de la sociedad digital.
Ahora, al comparar los
resultados de la investigación en la Universidad Mayor de San Andrés con los
hallazgos del proyecto de Arrieta (2018), se puede notar una similitud en
términos de los avances logrados en la transformación digital de la educación
superior. Ambos estudios evidencian la implementación exitosa de tecnologías
digitales en las instituciones educativas, así como la mejora en el acceso a
recursos digitales y el desarrollo de habilidades digitales por parte de los
estudiantes.
El proyecto “La transformación digital en la educación superior
de Bolivia: estudio de caso en la Universidad Mayor de San Simón” de la
Universidad Mayor de San Simón en Cochabamba reveló que la implementación de
tecnologías digitales en la educación superior ha contribuido a mejorar el
acceso a la información, facilitando el aprendizaje autónomo de los
estudiantes. Además, se observó un aumento en la participación y colaboración
entre los estudiantes, así como una mayor interacción con los docentes a través
de las plataformas digitales. (Delgadillo, 2019).
En la presente investigación, también se encontró resultados
similares en cuanto a los beneficios de la Transformación Digital en la
educación superior. La implementación de tecnologías digitales en la UMSA ha
permitido mejorar la comunicación y la colaboración entre los estudiantes y
docentes, así como ampliar el acceso a recursos educativos en línea. Además, se
ha promovido el aprendizaje activo y la participación de los estudiantes a
través de la utilización de herramientas interactivas. Sin embargo, también
encontramos diferencias en los resultados. En el estudio de Delgadillo y
Ferreira, se destacó la importancia de fortalecer la capacitación y formación
del personal docente en el uso de las tecnologías digitales. En nuestra
investigación, si bien se reconoció la importancia de la capacitación, se
evidenció que la UMSA ha implementado programas de formación continua para los
docentes, lo que ha permitido un mejor aprovechamiento de las tecnologías digitales
en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
A partir de los resultados obtenidos en esta investigación sobre
la Transformación Digital en la educación superior, se
desprenden
importantes deducciones que pueden orientar investigaciones futuras en este
campo. En primer lugar, se sugiere profundizar en el impacto de la
Transformación Digital en el rendimiento académico de los estudiantes,
evaluando de manera más detallada los indicadores de éxito y los resultados
obtenidos en comparación con aquellos estudiantes que no han sido expuestos a
tecnologías digitales en su proceso de aprendizaje. Además, sería relevante
investigar la efectividad de las estrategias de capacitación y formación
docente en el uso de las tecnologías digitales, así como identificar las
barreras y desafíos que enfrentan los docentes en su implementación. Esto
permitiría desarrollar programas de formación más efectivos y adaptados a las
necesidades específicas de los educadores en la era digital. Otra línea de
investigación prometedora podría ser explorar el impacto de la Transformación
Digital en la equidad educativa, analizando si el acceso a recursos y
herramientas digitales está distribuido de manera equitativa entre los
estudiantes, especialmente aquellos provenientes de comunidades desfavorecidas.
Asimismo, se podría investigar cómo la Transformación Digital puede contribuir
a cerrar las brechas de acceso y oportunidades educativas.
CONCLUSIONES
En primer lugar, se evidencia que la implementación de
tecnologías digitales en las instituciones de educación superior tiene un
impacto significativo en la mejora de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
La disponibilidad de recursos tecnológicos y la integración de herramientas
digitales en el aula brindan nuevas oportunidades para la participación activa
de los estudiantes, fomentando su creatividad, colaboración y desarrollo de
habilidades digitales. Asimismo, se observa una mayor motivación y compromiso
por parte de los estudiantes al utilizar tecnologías digitales en sus actividades
académicas.
En segundo lugar, se destaca la
importancia de una infraestructura tecnológica sólida y actualizada en las
instituciones de educación superior. La disponibilidad de dispositivos, acceso
a Internet de calidad y plataformas educativas adecuadas son fundamentales para
garantizar una experiencia digital efectiva y enriquecedora. Es necesario
invertir en la mejora de la infraestructura y asegurar su mantenimiento
constante para facilitar el acceso y uso de tecnologías digitales por parte de
la comunidad educativa.
Por otro lado, se resalta la necesidad de promover la formación
docente en el uso pedagógico de las tecnologías digitales. Los docentes
desempeñan un papel crucial en la implementación exitosa de la Transformación
Digital en la educación superior. Es importante proporcionarles oportunidades
de capacitación y actualización en estrategias pedagógicas innovadoras que
integren las tecnologías digitales de manera efectiva en el proceso de
enseñanza. Además, es necesario fomentar una cultura de colaboración y
aprendizaje entre pares, donde los docentes puedan intercambiar experiencias y
buenas prácticas en el uso de las tecnologías digitales.
Finalmente, se concluye que la transformación digital en la
educación superior no es un proceso aislado, sino que requiere un enfoque
integral y estratégico. Es necesario que las instituciones de educación
superior desarrollen planes y políticas claras para la implementación de
tecnologías digitales, considerando aspectos como la inversión en infraestructura,
formación docente, diseño de currículos acorde a las demandas digitales y
evaluación continua de los resultados. La transformación digital no solo
implica la adopción de tecnología, sino también un cambio cultural y
organizacional que promueva la innovación y la mejora en la educación superior.
REFERENCIAS
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