ISSN:
2959-6513 - ISSN-L: 2959-6513
Volumen
1 No. 2 / Enero - junio 2021
Páginas
122 – 135
Satisfacción laboral y su relación con la productividad de los
trabajadores de la UGEL Santa
Cruz, de la ciudad de Cajamarca, año 2021
Job satisfaction and its relationship
with the productivity of the workers of UGEL Santa Cruz, of the city of
Cajamarca, year 2021
Satisfação no trabalho e sua relação com
a produtividade dos trabalhadores da UGEL Santa Cruz, da cidade de Cajamarca, ano 2021
Samuel Naval Torres
samuelnaval@unitru.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-3273-0089
Universidad Peruana Unión, Lima, Perú
Irma Morales Cieza
irmamorales@unitru.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-6536-0304
Universidad Peruana Unión, Lima, Perú
http://doi.org/10.59659/revistatribunal.v.1i2.12
Recibido abril 2021 / Arbitrado en mayo 2021 / Aceptado en junio
2021 / Publicado julio 2021
Resumen
En el presente
artículo de investigación tiene por objetivo determinar la relación que existe
entre la Satisfacción laboral y la productividad de los trabajadores de la UGEL
Santa Cruz, de la ciudad de Cajamarca, año 2021, cuya metodología responde
cuantitativo – correlacional, de diseño no
experimental y de corte transversal, la población está conformada por 102
trabajadores que laboran dentro de las instalaciones de la Unidad de gestión
educativa, lo cual para la muestra se tomó a la totalidad de la población
mediante el estudio de muestro a conveniencia del autor, los instrumentos que
se utilizaron para la medición fueron los correspondientes a satisfacción
laboral, además el instrumento para medir productividad laboral Se concluyó una
relación positiva, directa y altamente significativa entre los elementos de
estudio, con un rho de Spearman de Rho=0.661 y un
p<0.05.
Palabras clave:
Satisfacción
laboral; Productividad; Gestión; Unidad educativa; Perú
Abstract
The
objective of this research article is to determine the relationship between job
satisfaction and productivity of workers at UGEL Santa Cruz, in the city of
Cajamarca, in the year 2021, whose methodology responds quantitative -
correlational, design not experimental and cross-sectional, the population is
made up of 102 workers who work within the facilities of the Educational
Management Unit, which for the sample was taken from the entire population
through a sample study at the author’s convenience, the Instruments that were
used for the measurement were those corresponding to job satisfaction, in
addition to the instrument to measure labor productivity. A positive, direct
and highly significant relationship was concluded between the study elements,
with a spearman rho of Rho = 0.661 and a p < 0.05
Keywords:
Job satisfaction; Productivity;
Management; Educational unit; Peru
Resumo
O objetivo deste artigo de pesquisa é determinar a
relação que existe entre a satisfação no trabalho e a produtividade dos
trabalhadores da UGEL Santa Cruz, na cidade de Cajamarca,
ano 2021, cuja metodologia responde quantitativa - correlacional,
de desenho não experimental. e transversal, a
população é constituída por 102 trabalhadores que trabalham nas instalações da
Unidade de Gestão Educacional, que para a amostra foi retirada de toda a
população através do estudo amostral por conveniência do autor, os instrumentos
que foram utilizados para a medição foram os correspondentes à satisfação no
trabalho, além do instrumento para medir a produtividade do trabalho.Concluiu-se
uma relação positiva, direta e altamente significativa entre os elementos do
estudo, com um rho de Spearman
de Rho=0,661 e um p<0,05 .
Palavras-chave
Satisfação no trabalho; Produtividade; Gestão; Unidade
Educativa; Peru
INTRODUCCIÓN
La realidad empresarial, lleva a muchas compañías a buscar un
desarrollo con más competitividad en el mercado, frente a las diferentes
demandas y competencia existentes. Estas empresas han puesto mucha importancia
en el desarrollo de sus estrategias para mantenerse en el mercado y cumplir sus
objetivos propuestos. Vargas et al (2018) menciona que una empresa que mantiene
a sus trabajadores en condiciones tanto tangibles como intangibles de manera
correcta es más productivas.
Lomas (2017) menciona que dentro de una empresa da mejores
resultados laborales cuando el trabajador siente que esta se preocupa por sus
necesidades creando así compromiso con la empresa y con sus funciones para
cumplimiento de objetivos llevándolos a tener mejor productividad.
De entre los estudios existen investigación con relevancia, tal es
el caso de Fuentes (2012) cuyo objetivo es establecer la influencia que tiene
la satisfacción laboral en la productividad. Se desarrolló bajo el tipo de
estudio descriptivo, cualitativa correlacional. Se
tuvo una muestra de 20 trabajadores.
Asimismo, se concluye que no existe influencia entre la
satisfacción laboral y productividad por la cual se recomienda efectuar
mediciones de satisfacción para tener una adecuada y real información
actualizada.
También Vargas et al (2018) cuyo propósito consiste en determina
la influencia que tiene la satisfacción laboral de los colaboradores con la
productividad, la muestra está conformada por 50 empleados, el estudio se
desarrolló mediante una metodología mixta, con técnicas de investigación
documental, de campo y cuantitativa correlacional. La
cual se logró identificar la existencia de una relación significativa en la
satisfacción laboral y productividad.
Lomas (2017) cuyo objetivo es determina la relación entre la
satisfacción laboral y la productividad, el tipo de metodología fue no
experimental se desarrolló bajo el diseño de investigación descriptivo correlacional, se contó para ello con una muestra de 70
colaboradores de la municipalidad, finalmente se tuvo como conclusión que
existe una relación directa y positiva alta entre las
variables de
estudio, indicando que la satisfacción laboral influye sobre la variable
productividad.
Y Deza (2017) en su estudio
“satisfacción laboral y su relación con la productividad de los piscicultores
de la comunidad de Pacococha Castrovirreyna,
Huancavelica” cuyo propósito es determinar la relación entre la satisfacción
laboral y la productividad, para esto se desarrolló con el tipo de
investigación correlación, de método descriptivo con diseño no experimental,
con una población de 20 piscicultores, con conclusión se determinó que la
productividad del factor humano se relación de forma positiva y moderada con la
satisfacción laboral.
Así mismo se detalla en el marco teórico las definiciones de las
variables, se conceptualiza a la satisfacción laboral como un estado subjetivo
del colaborador que relaciona entre lo esperado y lo encontrado por el empleado
en el ambiente laboral. Mamani (2017).
También Landy & Conte (2005) declara que la satisfacción es un estado
positivo del trabajador frente a sus labores, esto es depende del tipo de
muchos factores externos e internos manejados una parte por la empresa. Y se
define la segunda variable se define como a la medida de lo bien que se han
laborado y utilizando los recursos necesarios para cumplir con un propósito
específico. se visualiza como un índice matemático
entre el valor de todos los productos y servicios fabricados en un determinado
intervalo de tiempo (Alva & Juarez, 2014).
La unidad de Gestión Educativa Local de Santa Cruz de la ciudad
de Cajamarca es un ente gubernamental, por lo cual abarca gran cantidad de
trabajadores, a su vez estos son evaluados en base a metas de diversos
contenidos, tanto financiero como de gestión, por ello es importante que estos
trabajadores sean productivos. Sin embargo, se han notado ciertos datos que
muestran falta de cumplimiento de metas, además de actividades no desarrollados
y poco orden en sus procesos. Por dicha implicancia y por el beneficio que le
traería a esta unidad se tiene por objetivo determinar la relación entre la
Satisfacción laboral y la productividad de los trabajadores de la UGEL Santa
Cruz, de la ciudad de Cajamarca, año 2021. Como unas herramientas para toma de
decisiones de mejora y planes de acción.
MÉTODO
La presente investigación corresponde al tipo cuantitativo,
debido a que según (Hernández Sampieri, 2014), las
investigaciones cuantitativas son aquellas mediante el cual la información es
medible, sustenta que estas plasman datos numéricos y matemáticos, centrándose
en resultados exactos. A su vez la investigación tuvo un enfoque correlacional puesto que se enfoca en el objetivo de
encontrar la relación entre la satisfacción laboral y la productividad, en
tanto es lo que menciona (Behar, 2010) que las investigaciones
con en el programa SPSS 24, donde se analizarán datos descriptivos, y además
las correlaciones, luego se armaron las respectivas tablas para colocar en el
informe final, el estadístico con el cual se analizo
la correlación fue el Rho de Spearman.
RESULTADOS
Y DISCUSIÓN
Los
Resultados descriptivos Satisfacción Laboral
En la Tabla 1, se presenta los niveles de la variable
Satisfacción laboral y sus dimensiones de los trabajadores de la UGEL Santa
Cruz, de la ciudad de Cajamarca, año 2021. La variable Satisfacción laboral,
tiene un resultado del 51.4% en el nivel medio, y del 24.3% en el nivel Bajo y
Alto, por lo que no existe una tendencia positiva o negativa. Las dimensiones
que son seis tienen los siguientes resultados, la dimensión Satisfacción por el
trabajo en general, tiene el 59.8% en el nivel medio, seguido de un 23.4% en el
nivel Alto, por lo que tiene una tendencia
Tabla
1. Niveles de la variable Satisfacción laboral y sus dimensiones
|
Bajo |
Medio
|
Alto |
|||
|
Satisfacción
laboral Satisfacción
por el trabajo en general Satisfacción
con el ambiente físico del trabajo Satisfacción
con la forma en que realiza su trabajo Satisfacción
con las oportunidades de desarrollo Satisfacción
con la relación subordinado - supervisor Satisfacción
con la remuneración |
24.3%
16.8%
21.5%
23.4%
22.4%
16.8%
19.6%
|
55
51.4% 64
59.8% 64
59.8% 62
57.9% 65
60.7% 75
70.1% 70
65.4% |
26
24.3% 25
23.4% 20
18.7% 20
18.7% 18
16.8% 14
13.1% 16
15.0% |
||
En la Tabla 1,
se presenta los niveles de la variable Satisfacción laboral y sus dimensiones
de los trabajadores de la UGEL Santa Cruz, de la ciudad de Cajamarca, año 2021.
La variable Satisfacción laboral, tiene un resultado del 51.4% en el nivel
medio, y del 24.3% en el nivel Bajo y Alto, por lo que no existe una tendencia
positiva o negativa. Las dimensiones que son seis tienen los siguientes
resultados, la dimensión Satisfacción por el trabajo en general, tiene el 59.8%
en el nivel medio, seguido de un 23.4% en el nivel Alto, por lo que tiene una
tendencia
positiva, siendo la única
dimensión con este resultado. Mientras que la dimensión, Satisfacción con el
ambiente físico del trabajo, tiene un 59.8% en el nivel medio, y el 21.5% en el
nivel Bajo, la dimensión Satisfacción con la forma en que realiza su trabajo,
tiene un 57.9% en el nivel medio, y el 23.4% en el nivel bajo, la dimensión,
Satisfacción con las oportunidades de desarrollo, tiene un 60.7% en el nivel
medio, y el 22.4% en el nivel Bajo, la dimensión Satisfacción con la relación
subordinado - supervisor, tiene un 70.1% en el nivel medio, y el 16.8% en el
nivel bajo, y finalmente, la dimensión Satisfacción con la remuneración, tiene
un 65.4% en el nivel medio, y el 19.6% en el nivel bajo. Por lo tanto, solo una
dimensión tiene una tendencia positiva, y cinco dimensiones tienen una
tendencia negativa. Ver Figura 1.
Figura 1. Niveles de la
variable satisfacción laboral y sus dimensiones
Resultados
descriptivos Productividad
Tabla 2. Niveles de la
variable Productividad laboral y sus dimensiones
|
|
Bajo |
Medio |
Alto |
|
Productividad laboral Eficacia Eficiencia |
24 22.4% 25 23.4% 26 24.3% |
54.2% 58.9% 59.8% |
25 23.4% 19 17.8% 17 15.9% |
En la Tabla 2,
se presenta los resultados de los niveles de la variable Productividad laboral
y sus dimensiones de los trabajadores de la UGEL Santa Cruz, de la ciudad de
Cajamarca, año 2021. La variable Productividad laboral, tiene un resultado del
54.2% en el nivel medio, seguido de un 23.4% en el nivel alto, y el 22.4% en el
nivel bajo, y se observa una leve tendencia positiva
hacia el nivel alto. La
dimensión Eficacia, el 58.9% está en un nivel medio, seguido de un 23.4% en el
nivel bajo, y el 17.8% en el nivel alto, y finalmente, la dimensión Eficiencia,
el 59.8% está en el nivel medio, seguido de un 24.3% en el nivel bajo, y el
15.9% está en el nivel alto. Por lo tanto, se observa que las dimensiones
tienen una tendencia hacia el nivel bajo, por lo cual se recomendará hacer
mejoras continuas.
Figura 2. Niveles de la variable productividad laboral y sus dimensiones
Resultados
Inferenciales
Tabla 3. Prueba de normalidad
|
Kolmogorov-Smirnov |
|||
|
|
Estadístico |
gl |
p |
|
Satisfacción por el trabajo
en general |
0.132 |
107 |
0.000 |
|
Satisfacción con
el ambiente físico
del trabajo |
0.172 |
107 |
0.000 |
|
Satisfacción con
la forma en que realiza
su trabajo |
0.177 |
107 |
0.000 |
|
Satisfacción con las oportunidades de desarrollo |
0.147 |
107 |
0.000 |
|
Satisfacción con
la relación subordinado - supervisor |
0.314 |
107 |
0.000 |
|
Satisfacción con
la remuneración |
0.202 |
107 |
0.000 |
|
Satisfacción laboral |
0.121 |
107 |
0.001 |
|
Productividad laboral |
0.121 |
107 |
0.001 |
En la Tabla 3,
se muestra la prueba de normalidad, la cual nos indica si los datos de los
indicadores o dimensiones y la variable tienen una distribución normal o no
normal. Para esto el resultado del p valor es menor a 0.05 (p<0.05), lo que
nos indica que los datos de los indicadores no tienen una distribución normal,
y que para poder relacionar las variables se hizo uso del coeficiente de
correlación Rho de Spearman, como prueba estadística
no paramétrica.
Tabla 4. Prueba de normalidad
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
1.Satisfacción por el trabajo en general |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
2.Satisfacción
con el ambiente físicodel trabajo |
,470** |
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
3.Satisfacción
con la forma en que realiza su trabajo |
,566** |
,470** |
1 |
|
|
|
|
|
|
4.Satisfacción
con las oportunidades de desarrollo |
,426** |
,504** |
,571** |
1 |
|
|
|
|
|
5.Satisfacción
con la relación subordinado - supervisor |
,461** |
,341** |
,484** |
,515** |
1 |
|
|
|
|
6.Satisfacción con la remuneración |
,381** |
,472** |
,464** |
,347** |
,451** |
1 |
|
|
|
7.Satisfacción laboral |
,782** |
,752** |
,737** |
,723** |
,634** |
,627** |
1 |
|
|
8.Productividad labora |
,505** |
,555** |
,532** |
,525** |
,552** |
,518** |
,661** |
**. La
correlación es significativa (p<0.01)
En la Tabla 4,
se presenta la relación entre la satisfacción laboral y la productividad
laboral en los trabajadores de la UGEL Santa Cruz, de la ciudad de Cajamarca,
año 2021. El objetivo principal de este estudio es encontrar la relación entre
las variables ya mencionadas, donde el coeficiente de correlación rho de Spearman (Rho=0.661; p<0.05), lo que indica una relación
positiva, directa, y altamente significativa, que se entiende que cuando la
Satisfacción laboral es mejor, se encontró que la Productividad es más alta, o
de lo contrario, cuando la Satisfacción laboral es menor, también decaerá la
Productividad laboral, y por ser altamente significativa, este resultado se puede
generalizar en poblaciones similares. Con respecto a las relaciones de las
dimensiones de la Satisfacción laboral y la Productividad laboral, todas las
relaciones salieron, positivas, directas y altamente significativas
(p<0.05), por lo cual las describiremos según la fuerza de relación que se
halló. La primera es la relación entre la
Satisfacción con el
ambiente físico de trabajo (Rho=0.555;p<0.05), seguido de la Satisfacción
con la relación subordinado – supervisor (Rho = 0.552; p<0.05), en tercer
lugar está la dimensión, la Satisfacción con la forma en que realiza su trabajo
(Rho = 0.532; p<0.05), en cuarto lugar, la dimensión, la Satisfacción con
las oportunidades de desarrollo (Rho = 0.525; p<0.05), en quinto lugar, la
dimensión, la satisfacción con la remuneración (Rho = 0.518; p<0.05), y
finalmente, la dimensión, la Satisfacción por el trabajo en general (Rho =
0.505; p<0.05). Cómo se pudo observar, a pesar que todas las relaciones son
medianamente fuertes, positivas y directas, la que mayor relación tienen son:
la Satisfacción con el ambiente físico, la Satisfacción con la relación
subordinado - supervisor, y en el tercer lugar, la Satisfacción con la forma en
que realiza su trabajo. Y la dimensión con menor intensidad es la Satisfacción
por el trabajo en general.
DISCUSIÓN
El objetivo general de
la investigación buscaba encontrar la relación entre las variables satisfacción
laboral y productividad, donde el coeficiente de correlación rho de Spearman (Rho=0.661; p<0.05), lo que indica una relación
positiva, directa, y altamente significativa, que se entiende que cuando la
Satisfacción laboral aumenta la productividad también lo hará dentro de la UGEL
de Santa Cruz. Del presente resultado tenemos a Vargas et al (2018) quien
menciona dentro de su estudio la existencia de relación entre las variables,
con un rho de Spearman de 0.582, donde menciono que
lo trabajadores satisfechos logran incluso superar sus metas laborales, este
resultado también lo sustenta Fuentes (2012) en su estudio, pues manifiesta que
la satisfacción si influye en la productividad con una sig
< 0.05.
Con respecto a las
relaciones de las dimensiones de la Satisfacción laboral y la Productividad
laboral, todas las relaciones salieron, positivas, directas y altamente
significativas (p<0.05), por lo cual las describiremos según la fuerza de
relación que se halló.
El objetivo específico 1
buscaba determinar la relación entre satisfacción con el ambiente físico y la
productividad laboral de los trabajadores de la UGEL de Santa Cruz donde se vio
con un (Rho=0.555; p<0.05) una relación alta, positiva y muy significativa,
pues el resultado demuestra que a mayor satisfacción con el ambiente físico
mayor productividad o viceversa.
Autores
que tienen la similitud de resultados tenemos a Peralta (2016) demostrando una
relación de rho de Spearman de 0,258 una relación
media pero significativa y también el estudio de Cruz (2017) llego conclusión
que la satisfacción por el ambiente físico de los colaboradores si influye e
incide directamente en la productividad de la empresa.
El objetivo específico 2
buscaba determina la relación entre la Satisfacción con la relación subordinado
– supervisor y la productividad llegando a tener un (Rho = 0.552; p<0.05),
que demuestra una relación alta significativa. Lomas (2017) tuvo como
conclusión que existe una relación directa y positiva alta entre las variables
de estudio, indicando que la satisfacción del jefe con el trabajador influye
sobre la variable productividad. Por otro lado el estudio de Deza (2017) quien determinó que la productividad del factor
humano se relación de forma positiva y moderada con la satisfacción laboral,
ambos estudios con una sig < 0,05.
El objetivo especifico 3 buscaba determinar la relación de la
Satisfacción con la forma en que realiza su trabajo y la productividad laboral
teniendo como resultado (Rho = 0.532; p<0.05), lo cual demuestra la
existencia de una relación positiva alta y significativa. Gutierrez
& Huaman (2014) llegó a la conclusión de acuerdo
a los resultados arrojaron que si existe una influencia entre la forma de
realizar el trabajo laboral y productividad. Al igual que Mesias
(2017) mencionando que existe una influencia entre la satisfacción laboral en
la productividad y se recomienda el recojo de información periódicamente sobre
algunas opiniones de los colaboradores.
En cuarto lugar, la
dimensión, la Satisfacción con las oportunidades de desarrollo y la
productividad se encontró un resultado de (Rho = 0.525; p<0.05), lo que
demostraba la existencia de relación positiva, alta y significativa. Mamani
(2017) con un resultado de sig, < 0,05 menciono
que comprobó la relación existente, además Eustaquio (2016) menciono que existe
relación altamente positiva, pues detalla que el trabajador donde ve más
desarrollo como profesional y persona podrá impartir y ejecutar mejor sus
talentos y por ende la productividad mejoraría
En quinto lugar, la
relación de la dimensión satisfacción con la
remuneración y la variable productividad se encontró un resultado de (Rho =
0.518; p<0.05), donde se muestra una relación positiva alta y significativa
lo que indica que a mejor remuneración mayor satisfacción laboral, resultados
similares son los estudios de Deza (2017); Fuentes
(2012); Quispe (2015), quienes mostraron un resultado menor a < 0.05
indicando relación.
Finalmente, la
dimensión, la Satisfacción por el trabajo en general y su relación con la
productividad se tuvo un resultado de (Rho = 0.505; p<0.05), lo que
demuestra la existencia de una relación positiva, alta y significativa, como
los resultados Carrillo (2014), que demostraron un rho de Spearman
existencia de relación fuerte y además la relación de (Mamani, 2017) también
coincide en que es alta y positiva.
CONCLUSIONES
De acuerdo a los
objetivos propuesto en la investigación:
Respondiendo al objetivo
general que se planteó en determinar la relación entre la satisfacción laboral
y la productividad de los trabajadores de la UGEL Santa Cruz, de la ciudad de
Cajamarca, año 2021, la cual evidencio la existencia de una relación directa y
altamente significativa, es decir que las variables inciden sobre ellas.
Para el objetivo
específico 1 la cual se propuso determinar la relación entre la satisfacción
con el ambiente física de trabajo y la productividad de los trabajadores de la UGEL
Santa Cruz, de la ciudad de Cajamarca, año 2021, mostrándose con una relación
directa y fuertemente significativamente, significando que ambos elementos de
estudio inciden sobre ellas.
Para el objetivo 2 se
planteó determinar la relación entre la satisfacción con la relación
subordinado – supervisor y la productividad de los trabajadores de la UGEL
Santa Cruz, de la ciudad de Cajamarca, año 2021, evidenciando una relación
directa, y altamente significativa, lo que muestra que ambos factores de estudio
inciden sobre la otra.
Para el objetivo 3 se
formuló determinar la relación entre la
satisfacción
con la forma en que realiza su trabajo y la productividad de los trabajadores
de la UGEL Santa Cruz, de la ciudad de Cajamarca, año 2021, la cual se mostró
con la existencia de una relación directa y altamente significativa, es decir
que mientras que una de ellas aumente la otra variable también se extenderá.
Para el objetivo 4 la
cual se expuso en determinar la relación entre la satisfacción con las oportunidades
de desarrollo y la productividad de los trabajadores de la UGEL Santa Cruz, de
la ciudad de Cajamarca, año 2021, evidenciando que existe una relación directa
y altamente significativa, lo que demuestra que ambos elementos de estudio
inciden sobre ellas.
Para el objetivo 5 la
cual se propuso determinar la relación entre la satisfacción con la
remuneración y la productividad de los trabajadores de la UGEL Santa Cruz, de
la ciudad de Cajamarca, año 2021, dando por resultado con la existencia de
relación
directa y fuertemente
significativa, es decir que mientras la satisfacción con la remuneración sea
mayor, aumentara la productividad.
Y por último se formuló
el objetivo 6, la cual señalaba, determinar la relación entre satisfacción en
general y la productividad de los trabajadores de la UGEL Santa Cruz, de la
ciudad de Cajamarca, año 2021, demostrando una relación directa y altamente
significativa, es decir que mientras la dimensión satisfacción en general
aumente, mayor será la productividad, incidiendo entre los elementos de
estudio.
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